شرایط ضمانت هفت‌روزه دیجی زود

در فروشگاه اینترنتی دیجی‌زود، جلب رضایت مشتریان از اولویت‌های اصلی ما است. تمامی محصولات خریداری‌شده از این فروشگاه تحت ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا هستند، مشروط به رعایت شرایط زیر:

۱. شرایط عمومی ضمانت ۷ روزه

• شامل تمامی کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی می‌شود.
• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
• کالا باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی سالم بازگردانده شود.

۲. موارد قابل‌پذیرش برای ضمانت

• مغایرت کالا: اگر محصول با اطلاعات ثبت‌شده در سایت، شامل مشخصات یا ظاهر، تفاوت داشته باشد.
• ایرادات ظاهری و فنی: خرابی یا نقصی که در زمان تحویل کالا مشاهده شود.
• عدم تطابق عملکرد: محصول نتواند ویژگی‌های اعلام‌شده را ارائه دهد.
• عدم اصالت: در صورت اثبات تقلبی بودن کالا.

۳. تعهد به قیمت و گارانتی

• اگر قیمت کالا بیشتر از قیمت فروشندگان معتبر باشد (به‌جز محصولات خاص مانند گوشی‌های موبایل)، امکان بازگشت وجه وجود دارد.
• کالاهایی که آکبند بوده و دارای پلمپ شرکتی هستند، در صورت مشکل به شرکت گارانتی‌کننده ارسال می‌شوند. دیجی‌زود در این موارد پیگیر حقوق مشتری خواهد بود.

۴. پشیمانی از خرید

• قبل از ارسال: اطلاع به پشتیبانی و توقف ارسال کالا.
• پس از ارسال: بسته‌بندی باید باز نشده و سالم باقی مانده باشد.
• هزینه ارسال و بازگشت در این حالت بر عهده مشتری است.

۵. شرایط بازگشت هدیه‌های همراه سفارش

طبق سیاست‌های دیجی‌زود، ممکن است برای برخی سفارش‌ها یا در بازه‌های زمانی خاص، هدیه‌ای همراه کالا ارسال شود. در صورت بازگشت کالا، هدیه نیز باید به‌صورت کامل و در شرایط اولیه (بدون باز شدن بسته‌بندی یا تغییر) بازگردانده شود.

۶. روند بازگشت کالا

1. ثبت درخواست از طریق تماس با پشتیبانی یا فرم آنلاین.
2. بررسی درخواست توسط کارشناسان و اعلام نتیجه در ۲۴ ساعت کاری.
3. بازگشت کالا به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی.
4. بازگشت وجه یا تعویض محصول طی حداکثر ۷ روز کاری.

۷. نکات مهم

• هزینه‌های بازگشت در موارد نقص یا مغایرت کالا بر عهده دیجی‌زود است.
• بازگشت وجه تنها به حساب پرداخت‌کننده امکان‌پذیر است.
• مشکلات خاص مانند پیکسل سوخته طبق قوانین تولیدکننده بررسی خواهد شد.

دیجی‌زود همواره در تلاش است تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان فراهم کند.
تماس با پشتیبانی:

• تلفن: 02191005575 - 09199105575
• ایمیل: info@digizood.com
• ساعات پاسخگویی: در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ۱۰ الی ۱۹ و پنجشنبه ها از ۱۰ الی ۱۷