روند ثبت سفارش
- چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می‌شوند؟
تمام کالاهای حجیم و سنگین که امکان ارسال با روش‌های استاندارد پستی یا موتوری را ندارند، از طریق باربری ارسال می‌شوند. جزئیات بیشتر، در زمان ثبت سفارش روش ارسال مشخص می‌شود.
- آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان ثبت سفارش فقط به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه دیجی زود امکان‌پذیر است. با این حال، تیم پشتیبانی آماده راهنمایی در فرآیند ثبت سفارش هستند.
- چگونه آدرس خود را در حساب کاربری ثبت یا تغییر دهیم؟
پس از ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش «تنظیمات حساب کاربری» شوید و در قسمت «آدرس‌ها»، آدرس جدید را ثبت یا آدرس‌های قبلی را ویرایش کنید. فراموش نکنید که در زمان ثبت سفارش، آدرس تحویل کالا را دوباره بررسی کنید.
- پس از نهایی شدن سفارش، تحویل کالا چقدر طول می‌کشد؟
زمان تحویل سفارش به محل شما و نوع ارسال بستگی دارد. برای تهران معمولاً سفارش‌ها ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت و برای شهرستان‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند. در بخش جزئیات سفارش، زمان دقیق به شما اطلاع داده می‌شود.
- آیا می‌توان اطلاعات فاکتور سفارش را بعد از صدور تغییر داد؟
متأسفانه بعد از ثبت و صدور فاکتور، امکان ویرایش اطلاعات وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت بررسی کنید.
- چگونه می‌توان وضعیت سفارش‌های ارسال‌شده با پست پیشتاز را پیگیری کرد؟
برای پیگیری سفارش‌های ارسال‌شده از طریق پست پیشتاز، کد رهگیری سفارش در بخش سفارشات من نمایش داده می‌شود. این کد را می‌توانید در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید تا وضعیت بسته را مشاهده کنید.
- روش‌های پرداخت سفارش چگونه است؟
شما می‌توانید از روش‌های پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی، کارت به کارت یا پرداخت در محل (برای سفارش‌های تهران) استفاده کنید. روش‌های پرداخت در زمان نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شوند.
- وجه از حساب من کسر شده اما سفارش تایید نشده است، چه کار کنم؟
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش تایید نشده است، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و شماره پیگیری تراکنش را اعلام کنید. وجه پرداختی معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
- آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟
در برخی موارد، به دلیل محدودیت موجودی یا شرایط فروش ویژه، تعداد خرید از یک کالا محدودیت دارد. این محدودیت در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.
- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه قرار می‌گیرند؟
طرح‌های فروش ویژه معمولاً در زمان‌های مشخص مانند جشنواره‌ها، اعیاد یا مناسبت‌های خاص برگزار می‌شوند. برای اطلاع از این تخفیف‌ها، پیشنهاد می‌شود صفحه اصلی یا بخش فروش ویژه را دنبال کنید.
- چگونه می‌توان سفارشی را لغو کرد؟
برای لغو سفارش، می‌توانید به بخش سفارشات من بروید و گزینه «لغو سفارش» را انتخاب کنید. در صورتی که سفارش شما در مرحله ارسال باشد، امکان لغو آن وجود ندارد.
- چگونه آدرس تحویل سفارش را بعد از ثبت و نهایی شدن تغییر دهیم؟
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس تنها تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد وجود دارد. برای این کار وارد بخش «سفارشات من» شوید و از گزینه «ویرایش آدرس» استفاده کنید. در صورت ارسال‌شدن، باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- آیا می‌توان کالاهای ناموجود را سفارش داد؟
خیر، سفارش کالاهایی که در حال حاضر ناموجود هستند امکان‌پذیر نیست. با این حال، می‌توانید درخواست اطلاع‌رسانی را فعال کنید تا در صورت موجود شدن، به شما اطلاع داده شود.
- چگونه سفارش‌های خود را تحویل بگیریم؟
برای تحویل سفارش، شخص ثبت‌کننده یا نماینده‌اش باید در زمان تعیین‌شده در آدرس ثبت‌شده حضور داشته باشد. سفارش‌های حجیم نیز توسط باربری به آدرس موردنظر تحویل داده خواهند شد.
- چگونه می‌توان برای کالاهایی که خریده‌ایم نظر، عکس یا ویدئو ثبت کنیم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، به بخش «سفارشات من» بروید و محصول موردنظر را انتخاب کنید. سپس گزینه «ثبت دیدگاه» را انتخاب کنید و نظر، عکس یا ویدئوی خود را ثبت کنید.
- چرا برای یک سبد خرید باید هزینه ارسال دو بار پرداخت کنیم؟
در صورتی که کالاهای موجود در سبد خرید از انبارهای مختلف ارسال شوند، هر مرسوله هزینه ارسال جداگانه دارد. در زمان ثبت سفارش، این موضوع به شما اطلاع داده می‌شود.
- آیا می‌توان هزینه سفارش را در محل پرداخت کرد؟
برای برخی سفارش‌ها، امکان پرداخت در محل وجود دارد. این گزینه در زمان ثبت سفارش برای مشتریان تهران و برخی شهرهای دیگر فعال می‌شود.
- چگونه می‌توان فاکتور سفارش را دریافت کرد؟
برای دریافت فاکتور، به بخش «سفارشات من» در حساب کاربری خود بروید، سفارش موردنظر را انتخاب کنید و گزینه «دریافت فاکتور» را انتخاب کنید.
- آیا می‌توان به سفارش قبلی کالا اضافه کرد؟
خیر، پس از ثبت سفارش امکان افزودن کالا وجود ندارد. در صورت نیاز می‌توانید سفارش جدیدی ثبت کنید.
- هزینه ارسال کالا در فروشگاه دیجی زود چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و محل تحویل محاسبه می‌شود. هزینه دقیق هر سفارش در زمان پرداخت نهایی نمایش داده می‌شود.
- چگونه سفارش خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنیم؟
در مرحله پرداخت سفارش، گزینه «پرداخت آنلاین» را انتخاب کنید و با استفاده از کارت بانکی عضو شتاب، مبلغ سفارش را پرداخت کنید. در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، شماره پیگیری به شما نمایش داده می‌شود.
- چگونه سفارش خود را حضوری تحویل بگیریم؟
تحویل حضوری تنها برای کالاهایی که از انبارهای فروشگاه قابل برداشت هستند امکان‌پذیر است. این گزینه در زمان ثبت سفارش فعال خواهد شد.
- چگونه گارانتی کالاهای خریداری‌شده را فعال کنیم؟
برخی از کالاها نیاز به فعال‌سازی گارانتی دارند. اطلاعات و شماره سریال محصول را از طریق وب‌سایت یا تماس با شرکت گارانتی‌کننده ثبت کنید.
- اگر تامین کالا با تأخیر مواجه شود، چگونه اطلاع‌رسانی می‌شود؟
در صورت تأخیر در تامین کالا، از طریق پیامک یا تماس تلفنی به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش خود را در بخش «سفارشات من» پیگیری کنید.
- آیا می‌توان به‌جای خودم، شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
بله، شما می‌توانید در زمان ثبت سفارش یا از بخش سفارشات، نام و شماره تماس فرد دیگری را به‌عنوان گیرنده سفارش وارد کنید.
- در چه ساعاتی می‌توان خرید انجام داد؟
خرید از فروشگاه دیجی زود به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است. سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات غیرکاری در اولین فرصت پردازش می‌شوند.
- آیا کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه دیجی زود اصل هستند؟
بله، فروشگاه دیجی زود ضمانت اصالت تمامی کالاها را ارائه می‌دهد. کالاهای غیراصل نیز با برچسب مشخص در سایت نمایش داده می‌شوند.
- آیا کالاهای شگفت‌انگیز را می‌توان بیش از یک عدد خریداری کرد؟
خرید کالاهای شگفت‌انگیز معمولاً با محدودیت تعداد همراه است. این محدودیت در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.
- عبارت “غیر اصل” در توضیحات برخی کالاها به چه معناست؟
عبارت «غیر اصل» به معنای کالاهایی است که توسط تولیدکننده اصلی ساخته نشده‌اند اما مشابه محصول اصلی هستند. این کالاها معمولاً با قیمت پایین‌تر عرضه می‌شوند.
- منظور از لپ‌تاپ‌های کاستوم چیست؟
لپ‌تاپ‌های کاستوم به مدل‌هایی گفته می‌شود که مشخصات سخت‌افزاری آن‌ها مانند رم یا حافظه داخلی توسط فروشگاه به درخواست مشتری تغییر داده شده است.
دیجی‌زود، با بیش از ۱۵ سال تجربه، به عنوان یکی از پیشگامان فروش آنلاین محصولات دیجیتال در ایران، با ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات با کیفیت، قیمت‌های رقابتی، ارسال سریع، گارانتی اصالت کالا و پشتیبانی حرفه‌ای، اعتماد مشتریان را جلب کرده و تجربه خریدی لذت‌بخش را برای آن‌ها به ارمغان آورده است. دیجی‌زود، انتخاب هوشمندانه شما برای خرید آنلاین است.
کلیه حقوق این سایت متعلق به فروشگاه آنلاین دیجی زود می باشد.
کالاها
دسته بندی ها
- ورود با پیامک
- ورود با رمز
- تصویر
- امتیاز
- قیمت
- موجودی
- موجودی
- وزن
- اندازه
- اطلاعات اضافی
